Termes et conditions
But
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des deux parties, exclusivement du fait de leurs relations établies sur Internet, concernant toutes les ventes en ligne de Produits proposés sur le Site. Elles s'appliquent à toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et à son suivi, conformément au contrat conclu entre les Parties. Ce document constitue l'unique document régissant la relation entre les Parties.
Disponibilité et authenticité des produits
Les produits disponibles à l'achat en ligne sur Tahiti Pearl Market comprennent des perles, des bijoux, des cadeaux et des accessoires. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité ; nous nous réservons le droit de limiter les quantités livrées, de ne livrer qu'une partie d'une commande ou de la fractionner. Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions ou la durée de toute offre spéciale ou promotion. Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande.
Nous garantissons l'authenticité de tous les produits achetés sur la boutique en ligne TAHITI PEARL MARKET. Les produits TAHITI PEARL MARKET sont confectionnés avec des matériaux, un design et une finition de la plus haute qualité. Ils sont destinés à un usage personnel et non à un usage professionnel.
Parlez de votre marque
Selon les disponibilités, les achats peuvent être effectués directement sur TAHITI PEARL MARKET.com ou avec l'aide de nos conseillers en ligne. Les achats en ligne effectués sur cette section du site web sont accessibles aux résidents des États-Unis, du Canada, d'Amérique du Sud, d'Europe, d'Australie, de Nouvelle-Zélande, de Chine et de Corée, pour une livraison dans ces pays.
Tarification
Les prix affichés sur le site web de TAHITI PEARL MARKET sont indiqués en dollars américains, taxes comprises. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des prix sur notre site, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur de prix concernant un article que vous avez commandé, vous aurez la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition et de livraison. L'utilisateur en sera informé lors de la confirmation finale de sa commande.
Paiement
Les présentes conditions générales de vente et la relation contractuelle entre TAHITI PEARL MARKET.com et l'utilisateur sont régies par le droit des États-Unis. Les parties consentent à la compétence des tribunaux situés à Hawaï, aux États-Unis, pour toute action découlant des présentes conditions d'utilisation ou s'y rapportant.
Modifications et annulations
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel dès que possible à : contact@tahitipearlmarket.com
Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Veuillez toutefois noter que les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et qu'une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir ni son annulation ni sa modification. Après réception de votre commande en ligne, veuillez consulter nos instructions de retour incluses dans votre colis.
Si vous souhaitez acheter un autre produit, veuillez consulter notre site web ou contacter un conseiller en shopping en ligne de TAHITI PEARL MARKET par e-mail à l'adresse contact@tahitipearlmarket.com
Conditionnement
Les produits achetés en ligne sur TAHITI PEARL MARKET sont livrés dans un emballage adapté aux cadeaux.
Expédition et livraison
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, les achats en ligne sur TAHITI PEARL MARKET nécessiteront la signature d'un adulte à la livraison. De plus, les commandes ne peuvent être expédiées à des boîtes postales.
Toutes les commandes sont expédiées par FedEx ou USPS. Pour estimer le délai de livraison total, veuillez prévoir un délai de traitement de votre commande de un à trois jours ouvrables, en plus du délai indiqué par le mode d'expédition. Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés. TAHITI PEARL MARKET ne peut être tenu responsable des retards imprévus.
Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre envoi. De plus, nous vous enverrons une confirmation de livraison par courriel dès que nous recevrons la notification de livraison de FedEx.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou s'il y a une anomalie concernant votre commande, veuillez conserver tous les documents et l'emballage et nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à contact@tahitipearlmarket.com .
Garanties - Retours et échanges
Le client a le droit d'annuler son achat à tout moment jusqu'à un délai de 15 jours après réception du produit.
Les bijoux et accessoires finis ou pré-assemblés à prix plein peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant la livraison. En revanche, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Ces conditions s'appliquent uniquement à notre boutique en ligne. Les retours et échanges seront traités dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Pour les achats en ligne, TAHITI PEARL MARKET accepte les articles dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange complet, sur présentation de la facture originale.
> Veuillez noter que nous n'acceptons pas les articles qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés.
Des instructions faciles à suivre pour retourner ou échanger la marchandise sont incluses dans chaque envoi.
Veuillez noter que les retours et les échanges doivent être effectués via TAHITI PEARL MARKET.com en suivant les instructions, et qu'ils ne peuvent être acceptés dans les magasins Tahiti Pearl Market.
Le montant total du remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat. Votre compte sera crédité dès le traitement de l'article retourné et le crédit apparaîtra sur votre prochain relevé.
> Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursables sauf en cas d'erreur commise par TAHITI PEARL MARKET lors de l'envoi initial.
Veuillez noter qu'une politique de retour/échange différente peut s'appliquer aux achats en magasin. Nous mettrons tout en œuvre pour assurer un remboursement ou un échange rapide et une notification par courriel vous sera envoyée une fois le retour/échange traité.
Nous vous recommandons d'expédier la marchandise par FEDEX ou par colis postal assuré à des fins de suivi et de demander une assurance adéquate pour couvrir le prix d'achat de l'envoi.
TAHITI PEARL MARKET n'assumera aucune responsabilité en matière de remboursement ou d'indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation des colis de retour/échange.
Veuillez noter que certains articles sont expédiés avec une étiquette de retour/échange. Les retours et échanges de ces articles spécifiques ne seront acceptés que si l'étiquette reste intacte et que les instructions de retour ci-dessus sont suivies.
TAHITI PEARL MARKET se réserve le droit de refuser, à sa seule discrétion, le retour ou l'échange de toute marchandise ne répondant pas aux exigences ci-dessus.
L’échange d’un article acheté sur TAHITI PEARL MARKET.com se fait en deux étapes simples :
1) Effectuer une sélection en ligne pour identifier et acheter l'article de remplacement.
2) Pour retourner l'article d'origine, suivez les étapes décrites dans la section précédente.
Veuillez noter que l'article retourné doit être reçu par TAHITI PEARL MARKET dans son état d'origine et que les nouvelles commandes sont soumises à la disponibilité des articles chez TAHITI PEARL MARKET. Les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de TAHITI PEARL MARKET lors de l'envoi initial.
Vos articles d'échange vous seront envoyés par FEDEX sans frais supplémentaires si l'erreur a été commise par TAHITI PEARL MARKET.
Erreurs et inexactitudes
Notre objectif est de fournir des informations complètes, exactes et à jour sur notre site web. Malheureusement, il est impossible de garantir l'absence totale d'erreurs humaines ou techniques. Ce site peut contenir des fautes de frappe, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les prix, la disponibilité et les informations sur les produits. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, même après la validation d'une commande, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis.
Réparations
Pour toute réparation, veuillez nous contacter au préalable par courriel et ne nous envoyez aucun bijou sans notre accord. Nous vous répondrons par courriel dès réception de votre message.
Veuillez prévoir environ 4 semaines pour l'évaluation des réparations. Des informations détaillées et un devis vous seront envoyés une fois l'évaluation terminée.
Informations personnelles et sécurité
Les informations personnelles recueillies concernant les utilisateurs pour les ventes en ligne sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la facturation. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont communiquées à aucun tiers, à l'exception des filiales de TAHITI PEARL MARKET. Toute information manquante entraînera le refus automatique de la commande.
Pour échange, réparation et retour
Veuillez noter que les perles et les bijoux en perles achetés en Polynésie française sont soumis à une législation différente une fois exportés. Pour toute question concernant vos bijoux, veuillez nous contacter par courriel à contact@tahitipearlmarket.com ou contacter le magasin où vous avez effectué votre achat. N'envoyez en aucun cas vos bijoux en Polynésie française sans notre accord préalable, car le colis pourrait être refusé.
TAHITI PEARL MARKET met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations que vous nous fournissez. Toutefois, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger ces informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, vous reconnaissez qu'aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée contre l'accès par des destinataires non autorisés et vous ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de sécurité, sauf si celle-ci est due à une négligence grave de notre part.
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Droit applicable et juridiction compétente
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Contactez-nous
Pour toute question relative à nos produits ou à vos commandes en ligne, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@tahitipearlmarket.com
Nous nous efforcerons de vous aider dans les meilleurs délais. Veuillez noter que nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure d'Hawaï), hors jours fériés.
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